La redazione Revorg cura la pubblicazione editoriale sui prodotti Revorg per il settore Life Science.
COS’E’ BEGOOD E A CHI SI RIVOLGE?
BeGood è il software Revorg per la gestione ordini nel Canale Farmacia, Retail e B2B per le aziende del settore Life Science e Cosmetica. Annunciato pubblicamente nel 2017 ed evoluto sulla piattaforma Salesforce dal 2022-23, è composto da quattro moduli architetturali integrati e copre tre macro-aree di business: Commerciale, Marketing, Medica e Regolatorio. Per la gestione di congressi ed eventi sponsorizzati con conformità Sunshine Act / EFPIA, BeGood è esteso dal modulo dedicato eFlow, add-on Salesforce di nuova generazione. Nel terzo trimestre 2026, BeGood entra nella sua versione cloud-native come parte del triplo lancio del cinquantenario Revorg.
Numeri chiave di BeGood
| 2017 | Anno di annuncio pubblico delle nuove funzionalità BeGood |
| 4 | Moduli architetturali integrati |
| 3 | Macro-aree di business (Commerciale · Marketing · Medica/Regolatorio) |
| 2022-23 | Migrazione sulla piattaforma Salesforce |
| Q3 2026 | Lancio cloud-native nel triplo lancio cinquantenario |
| 50 | Anni di esperienza Revorg nel Life Sciences |
Nel marzo 2017, da una sede di software house ancora poco frequentata dai grandi player della consulenza italiana, Revorg annunciava una nuova versione di un proprio prodotto dedicato alla rete vendita farmaceutica. Si chiamava BeGood, ed era una piattaforma in grado di convogliare in un’unica interfaccia gli ordini provenienti da diversi device — iPad, web, ePortale — risolvendo un problema concreto per le aziende del settore pharma che vendono attraverso reti commerciali miste.
A presentare il prodotto era Gianluca Mapelli, all’epoca Responsabile Commerciale e dell’Area Life Science di Revorg, oggi CEO dell’azienda. Da allora il prodotto è cresciuto, ha migrato la propria architettura sulla piattaforma Salesforce, ha aggiunto moduli per il marketing scientifico, la compliance regolatoria e l’analisi dati. Nel 2026 entra nella sua versione cloud-native, parte del triplo lancio che accompagna il cinquantenario Revorg.
Questo articolo descrive cosa è BeGood oggi, come funziona, chi lo usa, e come si colloca all’interno dell’ecosistema applicativo Revorg per il Canale Farmacia. Per la specifica gestione di eventi, congressi e trasferimenti di valore con conformità Sunshine Act, BeGood è esteso dal modulo dedicato eFlow, oggetto di un articolo separato.
> Leggi l’articolo dedicato.
Cos’è BeGood e a chi si rivolge
BeGood è la soluzione Revorg per la gestione ordini, l’informazione scientifica e il CRM dei processi commerciali delle aziende che operano sul Canale Farmacia. Il target di riferimento è duplice: il settore Life Science e il settore Cosmetica, in entrambi i casi per aziende che lavorano attraverso reti di vendita miste — agenti commerciali, informatori scientifici (ISF), tecnici di prodotto, marketing — e che hanno bisogno di un sistema unico capace di mettere in comunicazione questi profili professionali con il backoffice e con la direzione commerciale.
L’architettura del prodotto è composta da quattro moduli integrati:
- il modulo per la Direzione Commerciale, che definisce politiche, budget di vendita e supervisiona i risultati;
- il modulo per il Territorio, dedicato ad agenti e informatori scientifici che lavorano fuori sede;
- il modulo per Backoffice, Logistica e Operations, che elabora gli ordini in arrivo, gestisce scorte e tracciamento consegne;
- il modulo per il Reparto IT, che garantisce una piattaforma centralizzata, il controllo accessi e l’integrazione con l’ERP aziendale e i sistemi di terze parti.
A questi si affiancano due dimensioni trasversali: la configurazione per le multinazionali (gestione centralizzata multi-filiale e multi-lingua) e la business intelligence con Tableau per dashboard di analisi vendite in tempo reale.
La cifra distintiva del prodotto, in tutti questi moduli, non è la tecnologia di base — Salesforce è una piattaforma standard di mercato — ma la specializzazione verticale sul processo aziendale Life Sciences italiano, costruita in cinquant’anni di interazione di Revorg con i Clienti di questo comparto. Quella stessa specializzazione che, come ricorda spesso Gianluca Mapelli, parte da un metodo metodologico chiaro:
Mio padre Gianpiero ha sempre ripetuto che bisogna andare lì, vedere con i propri occhi, conoscere le esigenze dei clienti in maniera diretta. Da quel giorno non ho più abbandonato quel modello di lavoro, che resta anche oggi una delle stelle polari del modello di lavoro Revorg.
Gianluca Mapelli, CEO di Revorg
Come funziona la gestione ordini nel Canale Farmacia
Il software gestione ordini farmacia è il cuore funzionale di BeGood, e copre l’intero ciclo di vita dell’ordine dalla rilevazione sul territorio fino alla sincronizzazione con il sistema gestionale aziendale. La raccolta avviene su iPad, portale web o eCommerce B2B: l’agente o l’informatore scientifico apre l’app — anche offline, in farmacia o presso uno studio medico — e registra l’ordine direttamente dal punto di contatto, con i prezzi automaticamente applicati in base alla tipologia di ordine, di consegna e alle politiche commerciali in vigore.
L’ordine entra subito nel ciclo approvativo configurato dall’azienda — sconti fuori griglia, condizioni speciali, dilazioni di pagamento — e una volta approvato viene trasmesso al backoffice senza passaggi intermedi. La sincronizzazione bidirezionale con il portale web e con i sistemi di terze parti (ERP, piattaforme di tracciamento consegne) permette di evitare il rischio di dati non omogenei tra le diverse fonti di ordine. Era questo, già nel 2017, uno dei punti che Gianluca Mapelli identificava come distintivi della soluzione:
BeGood è la soluzione ideale per le aziende del settore Pharma che vendono attraverso reti miste e vogliono integrare i dati provenienti da diverse fonti. Il nostro strumento convoglia gli ordini provenienti da diversi device in un’unica interfaccia.
Gianluca Mapelli, all’epoca Responsabile Commerciale e dell’Area Life Sciences di Revorg, AboutPharma · 28 marzo 2017
Il cuore operativo del prodotto è la raccolta ordini in app iPad, che resta lo strumento principale di lavoro per agenti e ISF italiani. L’app gestisce in modo nativo i tre canali di vendita principali del settore — Retail, B2B e B2C — e include una pratica rubrica anagrafica clienti e prodotti, statistiche di andamento ordine, un modulo di geomarketing per la pianificazione del giro settimanale, e funzionalità di comunicazione con la sede centrale per ricevere informazioni su campagne e promozioni in tempo reale.
Chi usa BeGood: i sei stakeholder della piattaforma
BeGood è progettato per essere usato simultaneamente da sei profili aziendali distinti, ciascuno con un proprio set di funzionalità e di dashboard.
Direzione Commerciale
Definisce e mette in pratica le politiche commerciali per la propria Rete, definisce il budget di vendita a inizio anno e supervisiona i risultati dei Canvass farmaceutici. Analizza in tempo reale i risultati, verifica gli obiettivi conseguiti e decide le priorità di intervento degli agenti. È il principale beneficiario delle dashboard Tableau integrate, configurate per visione vendite totali, brand, clienti e ordini in un arco temporale flessibile.
Territorio: agenti e informatori scientifici
Tramite l’app iPad sono guidati online e offline nella corretta esecuzione delle politiche commerciali, con applicazione automatica dei prezzi in base alla tipologia di ordine e di consegna. La rapportazione della visita all’ISF è integrata: ogni contatto con il farmacista o con lo studio medico è tracciato e diventa parte della conoscenza commerciale dell’azienda. La condivisione con la casa madre è in tempo reale.
Backoffice, Logistica e Operations
Ottimizzano le attività di elaborazione ordini, gestione scorte, tracciamento consegne, per garantire evasioni tempestive e accurate. Lavorano sulla stessa base dati delle altre funzioni, evitando la duplicazione di anagrafiche e la riconciliazione manuale.
Reparto IT
Sfrutta i vantaggi di una piattaforma centralizzata Salesforce per la gestione dei dati, il controllo degli accessi utente e la manutenzione del sistema. BeGood è integrabile con l’ERP aziendale e con i database medico-scientifici proprietari o di terze parti, sia tramite connettori nativi Salesforce sia tramite middleware.
Filiali di multinazionali
Per le multinazionali Life Sciences con filiale italiana, BeGood gestisce tutte le filiali nella lingua richiesta su un’unica soluzione centralizzata on-cloud. Il risultato è una riduzione dei costi di sistema, e una garanzia di accesso e visibilità dei dati in tempo reale da parte dell’Headquarter internazionale.
Business intelligence e Visual Analytics
Tutte le funzioni accedono a dashboard interattive Tableau, integrate nativamente in Salesforce. Le analisi comparative tra le vendite in arco temporale, in specifiche aree territoriali, permettono di sviluppare benchmark e di definire il modello di business più efficace per ciascun mercato locale.
Come funziona il modulo Commerciale: Canvass, politiche e CRM
Il modulo Commerciale è il primo dei tre moduli macro-area di BeGood e copre quattro filoni funzionali che presidiano l’intero ciclo del business commerciale Life Sciences.
Il primo filone è la gestione delle politiche commerciali pharma: definizione di griglie prezzi per canale, sconti standard e fuori standard, condizioni di pagamento, dilazioni, promozioni stagionali, campagne a tempo. Le politiche sono definite centralmente dalla Direzione Commerciale e applicate automaticamente sull’app degli agenti, senza margini di errore o di deroga non autorizzata.
Il secondo filone è la gestione del Canvass farmaceutico, il ciclo periodico — generalmente trimestrale o quadrimestrale — durante il quale la rete vendita esegue le promozioni stagionali presso le farmacie. BeGood gestisce il calendario del Canvass, le quote per agente, le condizioni speciali della campagna, la rendicontazione finale dei risultati.
Il terzo filone è il CRM informatori scientifici: gestione delle anagrafiche degli ISF, programmazione delle visite, rapportazione contestuale al farmacista o al medico, condivisione di informazioni cliente in tempo reale tra ISF e agente commerciale. La logica è quella di un CRM verticale farmaceutico — non un CRM generalista riadattato — che riflette le specificità di questo lavoro, dalla classificazione del cliente alle politiche di privacy GDPR specifiche del settore sanitario.
Il quarto filone è il ciclo approvativo degli ordini, già descritto nella sezione precedente. Il modulo Commerciale è il principale beneficiario dell’integrazione con Tableau, perché tutti i dati di vendita e di territorio convergono in dashboard configurabili per ruolo aziendale.
Il modulo Marketing: saggi, CLM e l’estensione a eFlow per i congressi
Il modulo Marketing di BeGood copre cinque funzionalità trasversali tra rete vendita, marketing scientifico e direzione commerciale: la gestione di saggi e campioni (con tracciamento delle distribuzioni e dei vincoli normativi), il ciclo approvativo del materiale marketing, il Closed Loop Marketing (CLM) per la presentazione strutturata dei contenuti scientifici da parte degli ISF, l’integrazione con le piattaforme webinar esterne (Zoom, Teams, GoToWebinar) per gli eventi formativi online, e la gestione operativa dei congressi — ed è proprio su quest’ultimo che il modulo Marketing apre la porta al modulo specializzato dedicato.
La gestione di un congresso o di un evento scientifico per un’azienda del settore Life Sciences è oggi un processo complesso: coinvolge contemporaneamente l’area commerciale (che propone l’iniziativa), il medical (che ne verifica la coerenza scientifica), l’amministrazione (che gestisce il budget) e la compliance (che verifica i requisiti normativi del Codice EFPIA Trasparenza e del Sunshine Act italiano introdotto dalla Legge 62/2022). Per coprire questo processo specifico — ciclo di vita dell’evento, autorizzazione, contratti con relatori, sponsorizzazioni, ospitalità HCP, rendicontazione semestrale dei trasferimenti di valore al portale ministeriale — Revorg ha sviluppato eFlow, un add-on Salesforce dedicato di BeGood.
eFlow: il modulo Salesforce per la conformità Sunshine Act
L’articolo dedicato a eFlow descrive in dettaglio come l’add-on digitalizza il ciclo di vita dei congressi e degli eventi sponsorizzati e come gestisce gli adempimenti del Sunshine Act italiano (Legge 62/2022), del Codice EFPIA e del Report AIFA sui trasferimenti di valore verso operatori sanitari e organizzazioni sanitarie.
Leggi l’articolo
Come BeGood si integra nell’ecosistema Revorg
BeGood non è un prodotto isolato ma una componente del più ampio ecosistema applicativo Revorg per il Life Sciences. Tre integrazioni in particolare ne definiscono il posizionamento.
La prima è con J-Pharma, l’ERP farmaceutico Revorg costruito su SAP Business One. Per le aziende italiane Life Sciences che usano J-Pharma come gestionale aziendale, BeGood si integra nativamente e fornisce la “punta avanzata” — ordini, CRM, dashboard di canale — collegata con il backoffice produttivo, contabile e di magazzino. È l’architettura di riferimento per le aziende che hanno scelto l’ecosistema Revorg in modo completo.
La seconda integrazione è con Datagon Salesforce, il software Revorg dedicato alla gestione delle gare ospedaliere. Per le aziende farmaceutiche che operano contemporaneamente sui due canali — Canale Farmacia (BeGood) e Canale Ospedaliero (Datagon) — entrambi i prodotti vivono nella stessa istanza Salesforce, condividono anagrafiche clienti e prodotti, e producono dashboard Tableau cross-canale che permettono alla Direzione Commerciale di avere visione completa del mercato pubblico e privato.
La terza integrazione, attiva dal terzo trimestre 2026, è con Knowledge AI, la nuova piattaforma di knowledge management AI-powered dedicata al Life Sciences. Knowledge AI è una delle tre componenti del triplo lancio del cinquantenario Revorg, insieme alla versione cloud-native di BeGood e a Revorg Gen BI, lo strato di business intelligence proprietario costruito con la società sorella Revia. L’integrazione tra BeGood e Knowledge AI permette agli ISF di accedere in app a documentazione scientifica strutturata, FAQ tecniche e contenuti formativi indicizzati semanticamente.
BeGood è costruito sulla piattaforma Salesforce dal 2022-23. Le integrazioni con J-Pharma (SAP Business One) sono native via connettori certificati; le integrazioni con sistemi di terze parti (database medico-scientifici, piattaforme di tracciamento consegne, ERP non SAP) avvengono tramite API Salesforce standard o middleware MuleSoft.
BeGood nel 2026: un prodotto che continua a evolvere
Da una semplice app per la raccolta ordini su iPad annunciata nel 2017 a una piattaforma Salesforce articolata in quattro moduli che copre l’intero ciclo di lavoro commerciale, scientifico, marketing e regolatorio del Canale Farmacia per le aziende Life Sciences, BeGood è cresciuto seguendo lo stesso metodo che Gianpiero Mapelli aveva codificato nel 1975: partire dal processo aziendale del Cliente, e poi adattare la tecnologia di conseguenza. Nel 2026 quel metodo continua, e si estende a un nuovo capitolo cloud-native parte del triplo lancio del cinquantenario.
Domande frequenti su BeGood
Cos'è BeGood Revorg?
Come funziona l'app BeGood?
BeGood supporta il Close Loop Marketing?
Per quali aziende é pensato BeGood?
BeGood è integrato con Salesforce e Tableau?
Si può integrare BeGood con un ERP aziendale?
Articolo di approfondimento su About Pharma
BeGood cresce e porta Salesforce nel cuore delle farmacie
L’articolo earned media di Revorg pubblicato su AboutPharma a ottobre 2025 ripercorre l’evoluzione di BeGood verso la piattaforma Salesforce e il nuovo scenario post-pandemico delle farmacie come centri di servizi oltre che punti vendita.